I prodotti di Trace Software sono usati per progettare, realizzare e gestire gli impianti industriali.
L’uso di un software coinvolge una parte considerevole delle risorse umane di un’azienda. Il tasso medio di utilizzo di un software può essere di parecchie ore al giorno e un programma non aggiornato può creare molti problemi che incidono sia sulla produttività che sull’organizzazione dell’azienda.
Ecco perché Trace Software offre un contratto specifico di abbonamento per supportare i propri clienti nell’uso del software in azienda.
Per soddisfare al meglio le esigenze dei suoi clienti, ed affinchè essi possano godere del massimo livello di servizio, Trace Software offre ai suoi clienti tre livelli di abbonamento:
Silver, Gold o Platinum.
Il contratto di abbonamento garantisce la tranquillità con un servizio di assistenza su misura e a lungo termine. L’abbonamento ottimizza il costo per il mantenimento del vostro software.
(1) Webinar formativi per gli utenti di elec calc™ : 4 di base e 2 di tipo avanzato all’anno. Accesso ai webinars registrati.
(2) Giorni totali all’anno : Spese di viaggio escluse. *Corso di formazione di base richiesto.
*I servizi di abbonamento sono collegati per contratto.
Vantaggi dell’abbonamento
L’abbonamento è il modo più facile per mantenere aggiornati i vostri strumenti di progettazione prodotti da Trace Software International (TSI). Versando un importo annuale, avrete sempre l’ultima versione del software TSI di cui possedete la licenza. Questo è un modo per essere consapevoli del budget annuale che garantisce di utilizzare sempre la tecnologia più avanzata.
- Aggiornamenti software automatici – Ricevete tutti gli aggiornamenti software per il periodo di abbonamento.
- Bassi costi – I clienti abbonati ottengono di più e pagano di meno. Per chi non è coperto da abbonamento, e desidera acquistare un aggiornamento, viene applicato un prezzo che corrisponde approssimativamente al 35% del prezzo consigliato del prodotto richiesto. Su un periodo di 4 anni, il costo dell’abbonamento è inferiore all’acquisto di un aggiornamento ogni 2 anni.
- Costi chiari e noti – I costi sono chiari per l’intero periodo di contratto che può essere di 1, 2 o 3 anni. I contratti pluriennali di abbonamento garantiscono la migliore protezione contro gli aumenti dei prezzi.
- Service Packs – Ricevi i moduli integrativi per i vari software di TSI.
- Supporto ed assistenza Web.
Domande frequenti
Assistenza
Anche in seguito alla formazione, il contatto con il nostro ufficio tecnico garantirà la necessaria tranquillità quando si inizierà a utilizzare il software. Durante tutto il periodo di utilizzo del software, alcune funzionalità sono utilizzate solo molto raramente. Quando vi trovate di fronte ad una situazione d’uso nuova, una chiamata al nostro ufficio tecnico vi consentirà di risparmiare del tempo prezioso.
Quanto costa il contratto di abbonamento
Il costo del contratto dipende dal tipo di licenza. L’abbonamento consente l’accesso a nuovi servizi o vantaggi come, per esempio, webinars gratuiti trimestrali di formazione, sconti sui corsi o sconti sui prodotti complementari.
Differenze tra garanzia del software e contratto di abbonamento
L’abbonamento non deve essere confuso con la garanzia. La garanzia è valida per sei mesi a partire dalla data della consegna e riguarda difetti nascosti che impediscano agli utenti di far funzionare il software. Non offre servizi supplementari, quali assistenza o accesso ai database del produttore, o alcun obbligo di fornire versioni con nuove funzionalità.
Diteci di che cosa avete bisogno
Se avete suggerimenti per il miglioramento delle funzionalità, o riguardanti l’aggiunta di funzioni nuove, vi assicuriamo che il nostro piano di sviluppo terrà conto delle richieste dei nostri clienti. Di conseguenza, vi invitiamo a farci pervenire i vostri commenti. Scriveteci ora! Prestiamo grande attenzione a tutte le richieste, anche ai semplici suggerimenti per il miglioramento delle attuali funzionalità.
Impegno nell’aggiornamento del vostro software
Trace Software si dedica all’aggiornamento del vostro software aggiungendo nuove funzionalità, ottimizzandolo tenendo conto dei cambiamenti del mercato, dello sviluppo di nuovi sistemi operativi… Fateci sapere quali sono le vostre richieste – una sezione specifica è disponibile su questo sito.
Contributo nel finanziamento dello sviluppo del software
Decidere di abbonarsi significa anche contribuire a finanziare lo sviluppo del vostro software.
Correzioni delle imprecisioni
Nonostante la grande cura posto nella progettazione e nella verifica del nostro software, c’è un numero praticamente infinito di modi in cui i nostri prodotti possono essere utilizzati e di conseguenza ci possono essere delle imprecisioni. Tali imprecisioni vengono corrette e le nuove versioni sono messe automaticamente a disposizione dei clienti abbonati.
Download online e dati dei produttori
Gli aggiornamenti del software possono essere scaricati da questo sito. I nuovi dati e gli aggiornamenti introdotti dai produttori sono egualmente disponibili per il download da parte dei clienti abbonati.
In pratica, che cosa comprende il contratto?
Il contratto riguarda tutte le licenze usate dall’azienda. La fattura viene emessa quando viene consegnato il software.
Il contratto è rinnovato con tacito accordo per evitare interruzioni nel servizio. Con un extra costo necessario a coprire le spese di amministrazione, i clienti possono scegliere un’opzione di rinnovo su richiesta.
Se, per un qualsiasi motivo il contratto venisse terminato, potrà essere riattivato in seguito all’acquisto di un aggiornamento delle vostre licenze.
Quando una nuova licenza viene aggiunta al contratto, vengono mantenute le scadenze del contratto iniziale. L’importo corrispondente alla manutenzione della nuova licenza aggiunta al contratto è fatturato su una base proporzionale fino alla data di scadenza.