Support Technique

Notre équipe technique est à votre entière disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous aider dans vos projets impliquant nos solutions logicielles. Les compétences de nos techniciens, que ce soit en informatique ou en projets d’affaires, ainsi que leur expérience, constituent des atouts majeurs dans l’aide que nous pouvons vous offrir.

N’hésitez pas à poser des questions sur tout ce qui concerne l’installation ou l’utilisation de nos logiciels.

Nous pouvons vous aider :

E-Support

Les utilisateurs ont un accès direct à notre support par système de tickets via le menu d’aide de leur logiciel ou sur notre site internet. Ceci nécessite une authentification par mot de passe. Accès au support par ticket.

Grâce à l’utilisation des derniers outils non-invasifs d’e-conférence, il est possible d’afficher à distance les applications, pour identifier les problèmes et les résoudre instantanément.

Par téléphone

Le Service Technique de Trace Software apporte un support complet aux clients par téléphone et par e-mail :
Tél. : +33 (0)2 32 79 59 67

Sur site

Nos techniciens sont aussi disponibles pour l’installation sur site, l’analyse des applications, et des conseils spécifiques pour aider les entrerprises à accroître la productivité dans les plus brefs délais.