Depuis plus de 25 ans, nous avons appris que, même si disposer d’un produit performant est très important, le service après-vente est encore plus important afin de permettre à nos clients d’augmenter leur productivité et d’améliorer leur efficacité.
Ainsi, nous offrons à nos utilisateurs une large gamme de services couvrant toutes les étapes du processus :
Nous croyons que la clé de la réussite pour les utilisateurs n’est pas seulement nos produits, mais la conjonction de nos solutions avec les services que nous offrons.
Nous apportons notre expérience, nos meilleures pratiques et nos outils pour répondre à vos besoins.
L’arrivée d’un nouveau logiciel dans le département d’ingénierie demande un investissement humain important, tout en maintenant les niveaux d’activité de production. La crainte justifiée de s’aventurer en territoire inconnu signifie que les outils existants sont souvent maintenus en même temps que le nouveau logiciel. La tentation de ne pas passer plus pleinement vers le nouveau système rend beaucoup plus difficile à atteindre les gains de productivité.
Nos stages construits essentiellement autour d’exercices pratiques vous permettent d’acquérir rapidement le savoir-faire indispensable à la réalisation de vos projets.
Les logiciels Trace Software sont des logiciels nécessaires à la conception, à la production ou encore au contrôle d’installations industrielles. Il s’agit de logiciels nécessitant un investissement humain conséquent. Leur taux d’utilisation est en moyenne de plusieurs heures quotidiennes et l’indisponibilité du logiciel peut s’avérer problématique sur le plan de la productivité et/ou de l’organisation de l’entreprise.
Nous mettons régulièrement à disposition de nos clients des webinars techniques sur des thèmes spécifiques pour elecworks et pour elec calc. Ces webinars durent une heure et visent à faire découvrir ou à approfondir vos connaissances sur certaines fonctionnalités de votre logiciel. Ils sont classés en niveau Basique ou en niveau Avancé.
Le service de conseil de Trace Software a pour principal objectif d’aider nos utilisateurs à maximiser la performance de nos solutions depuis leur mise en oeuvre, et de réaliser ainsi une augmentation de leur productivité dans un court laps de temps.
Notre équipe technique est à votre entière disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider dans vos projets impliquant nos solutions logicielles. Les compétences de nos techniciens, que ce soit en informatique ou en projets d’affaires, ainsi que leur expérience, constituent des atouts majeurs dans l’aide que nous pouvons vous offrir.
Import de données
Notre équipe technique professionnelle offre à nos clients des services d’import du patrimoine des données existantes de manière intelligente. Ce service garantit l’analyse et la validation des données afin de permettre leur réutilisation future dans les nouveaux outils mis à disposition.
Projets sur mesure
Nous disposons d’ingénieurs de développement pour la réalisation de projets sur mesure. Des projets ont été élaborés dans les domaines suivants : le câblage d’armoire en 3D, la gestion de harnais, la signalisation ferroviaire, la composition et la conception de capsules, etc.
Services d’ingénierie
Nous savons que la surcharge de travail de votre société, qu’elle soit occasionnelle ou exceptionnelle, peut interférer dans le bon fonctionnement d’un service et les délais de livraison du projet. Trace Software International peut vous fournir des services d’ingénierie dans vos projets électriques.
Trace Software International est basé en France et dispose de filiales en Espagne et en Chine. La société est présente dans le monde entier via des distributeurs ou des partenaires agréés assurant la commercialisation, la mise en œuvre et le service.
Les collaborateurs de l’entreprise sont animés de la même passion, créer et mettre en place des produits et services innovants chez nos clients présents sur l’ensemble de la planète.
Trace Software International