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Sugerencias
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¿Cómo se crea un tiquet de soporte?
Si ya está registrado deberá hacer acceder a la página de soporte de Trace Software, ingresar su email y password e iniciar sesión, si por el contrario no lo está, deberá registrarse primero. Para crear su cuenta, usted necesitará su número de licencia tiene 16 caracteres, dos letras al inicio indican el software seguido de una serie de números y letras.
Una vez acceda, debe ir a la pestaña de «Ticket» se encuentra en el menú superior de la página. Para crear un tiquet, debe especificar el tipo de software y la versión, si hay un problema de instalación o durante el uso del software y la gravedad del problema. Tiene a su disposición un cuadro de diálogo para indicar las explicaciones que crea adecuadas, además puede proporcionar información adicional ya que también puede incluir archivos (imágenes, archivos de proyecto, …).
Nuestro equipo de soporte contestará a sus consultas en función de su nivel de suscripción. Disponemos de diferentes equipos en distintas localizaciones para poder ofrecer un servicio excelente.