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Zahlreiche Tools werden angeboten, um die Leistung Ihrer Software zu steigern.
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Registrieren Sie Ihre Lizenz von elec calc™ oder archelios™ CALC.
Sie können uns jederzeit kontaktieren, falls Sie eine Anfrage zur Software oder zur Website haben.
Laden Sie die Lizenz(en) Ihrer Software und alle verfügbaren Updates herunter.
Unser Team kann Ihnen helfen. Benutzen Sie das Ticketsystem.
Falls Sie irgendeine technische Frage haben, bitten wir Sie darum, uns durch das Ticket-System zu kontaktieren. Hierbei wird es möglich sein, Ihr Problem zu referenzieren und den Eingreifen-Verlauf zu speichern. Außerdem können die Software- und Katalog-Updates heruntergeladen werden, indem Sie sich bei der Support-Plattform anmelden. Diese Dienstleistung ist für elec calc™ and archelios™ verfügbar.
Klicken Sie hier zum Portal.
Melden Sie sich einfach an, wenn Sie bereits ein Konto haben. Ansonsten können Sie ein neues Konto erstellen. Dafür brauchen Sie Ihre Lizenznummer, die 16 Zeichen enthält, mit den Buchstaben “SC” (archelios™) oder “TC” (elec calc™) beginnt und mit einer Zahlen- und Buchstabenfolge weitergeht.
Um ein Ticket zu erstellen, müssen Sie die Software und deren Version, die Art des Problems (Installation oder Verwendung) sowie den Schweregrad des Problems angeben. Ein Eingabefeld ermöglicht Ihnen, mehr Informationen einzugeben und Dateien (Screenshots, Projekt-Dateien usw.) hochzuladen.
Unser Team wird sich so bald wie möglich bei Ihnen zurückmelden. Die Bearbeitungszeit kann allerdings abhängig von Ihrer Serviceabonnement-Stufe variieren. Wir verfügen über verschiedene Teams je nach Tochterunternehmen zur Gewährleistung einer best möglichen Reaktivität.
Seit mehr als 30 Jahren entwickelt Trace Software International Software und Dienstleistungen für die Fachleute aus der Elektrotechnik und Photovoltaik. Das einzigartige Know-how unseres Unternehmens umfasst die Bereiche Elektroplanung, Netzberechnung und Photovoltaik-Planung. Trace Software International hat seinen Geschäftssitz in Frankreich. Trace Software GmbH ist das neueste Tochterunternehmen.
Trace Software GmbH
c/o Pramex International GmbH
Savignystraße 43
60325 Frankfurt am Main – Deutschland
Tel.: +49 (0) 151 16528462
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