Ondersteuningsdomein
Download volledige softwarelicenties en alle beschikbare updates vanaf deze site.
Ticket systeem
Verkrijg ondersteuning via onze ticket-systeem op het web. Een snelle en handige service.
Hulpbronnen
Hulpmiddelen voor verhogen van de prestaties van uw software, zoals de tips en trucs of een maandelijkse bijscholing.
Licentie registratie
Registreer hier uw licenties van elecworks, elec calc, archelios Calc, trace elec pro of elektrotechnische ontwerper licenties.
Technische ondersteuning en het aanmaken van support tickets
U kunt onze technische support service bereiken via:
- online door het aanmaken van een support ticket
Voor technische vragen is het raadzaam om contact met ons op te nemen via onze website door middel van het aanmaken van een supportticket. Op deze manier wordt uw probleem toegewezen en de geschiedenis van de interventies opgeslagen. Bovendien, wanneer u zich registreert bij onze gebruikersondersteuningsdomein, kunt u de software en updates van catalogi downloaden. Deze service is beschikbaar voor de volgende producten: elec calc™, archelios™ CALC.
Hoe maakt u een support ticket aan?
Klik hier om toegang tot het portaal te krijgen. Log in wanneer u al over een account beschikt, of maak een nieuwe account aan. Om dit te doen heeft u uw licentie serienummer nodig. Dit licentienummer bevat 16 tekens en begint met de letters SC (voor solar-calc) of TC (voor elec calc), gevolgd door een opeenvolging van cijfers en letters.
Om een ticket aan te kunnen maken, moet u verder het type software en het versienummer, het type probleem (installatie of gebruik) en de mate van ernst van het probleem invoeren. In het invoerveld kunt u meer details beschrijven en bestanden insluiten (screenshots, projectbestanden en dergelijke) voor verdere informatie.
Ons team zal zo spoedig mogelijk, afhankelijk van uw abonnement, contact met u opnemen. Wij stellen altijd verschillende teams samen vanuit onze verschillende dochterondernemingen om permanent de best mogelijke respons te kunnen garanderen.
Nieuws en blog
Trace Software International
Trace Software ontwerpt al meer dan 30 jaar software’s, voor het ontwerp en de bediening van elektrische en solar installaties, voor bouw en industrie. De oplossingen van Trace Software voldoen aan de behoeften van elektrische en fotovoltaïsche projecten, van ontwerp tot ingebruikname, en netwerkdimensionering.
Gevestigd in Frankrijk, het bedrijf verdeelt zijn tools in Europa, Afrika en Azië, via verdelers of dochterondernemingen in Duitsland, Marokko en China.
Zoeken
Neem contact met ons op!
Trace Software International
Parc Éco-Normandie
76430 Saint-Romain-de-Colbosc – Frankrijk
Tel.: +33 (0) 2 32 79 44 24