L’abonnement Platinum est le niveau le plus complet du programme d’abonnement.
Tout comme les autres niveaux, les utilisateurs sous le programme Platinum, peuvent télécharger toutes les mises à jour de logiciel et les Service Packs sortis par Trace Software. L’espace dans le cloud est de 500 MB pour stocker des données et des projets que vous souhaitez partager ou sauvegarder. Les utilisateurs peuvent avoir accès aux webinars techniques, niveau basique et avancé, tout comme à la session vidéo enregistrée.
Concernant le service du support technique, les utilisateurs peuvent téléphoner, utiliser le système du ticket web et le contrôle à distance pour poser des questions techniques à notre équipe. Le temps de réponse est de 8 heures ouvrées.
De plus, l’utilisateur peut bénéficier de 4 heures de conseil-audit inclus (la formation basique est demandée). Pour un démarrage rapide, un projet de référence peut aussi être inclus dans votre solution logicielle.
(1) Webinars de formation : 7 basics et 4 avancés par an. Accès aux webinars enregistrés.
(3) Nombre de jours par an. Les frais de déplacement ne sont pas inclus. Formation de base requise.
L’abonnement aux services est associé au contrat.