L’utilisateur avec un abonnement Gold peut télécharger toutes les mises à jour de logiciel et les Service Packs sortis par Trace Software.
Les utilisateurs peuvent avoir accès aux webinars techniques, niveau basique, tout comme à la session vidéo enregistrée.
Concernant le service du support technique, les utilisateurs peuvent téléphoner ou utiliser le système du ticket web pour poser des questions techniques à notre équipe. De plus, ils ont le contrôle à distance inclus dans le programme d’abonnement. Le temps de réponse est de 16 heures ouvrées.
(1) Webinars de formation : 7 basics et 4 avancés par an. Accès aux webinars enregistrés.
(3) Nombre de jours par an. Les frais de déplacement ne sont pas inclus. Formation de base requise.
L’abonnement aux services est associé au contrat.